Aplikasi Balé by BTN memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi seperti cek saldo, transfer, dan pembayaran. Namun, akun bisa terblokir karena salah memasukkan PIN atau password sebanyak 3 kali, atau karena sistem keamanan. Jika akun Anda terblokir, ada beberapa cara untuk mengatasinya. Pertama, buka aplikasi Balé BTN lalu pilih menu “Lupa Password” atau “Lupa PIN”. Ikuti langkah yang diminta seperti memasukkan nomor rekening, data kartu ATM, dan kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar. Jika masih gagal, segera hubungi layanan resmi Bank BTN melalui call center 1500286. Anda juga bisa datang langsung ke kantor cabang BTN terdekat dengan membawa KTP, kartu ATM, dan buku tabungan untuk proses verifikasi. Petugas customer service akan membantu membuka blokir akun Anda. Prosesnya cepat jika data yang diberikan sesuai. Hindari menggunakan jasa tidak resmi agar akun tetap aman. Sebagai pencegahan, jangan salah memasukkan PIN berulang kali dan jangan pernah membagikan data pribadi kepada siapa pun. Jika lupa PIN, gunakan fitur reset yang tersedia di aplikasi. Dengan langkah yang benar, akun Balé BTN Anda bisa aktif kembali dan digunakan seperti biasa. Selalu jaga keamanan akun agar terhindar dari pemblokiran di masa depan.