Untuk menonaktifkan dan menghapus akun Indodana, Anda wajib melunasi seluruh tagihan terlebih dahulu. Langkah utamanya meliputi memblokir akun melalui menu pengaturan di aplikasi atau mengajukan penutupan akun permanen dengan menghubungi Customer Service via email, telepon,  +62 821-7553-393 / +62838-62001-766 WhatsApp untuk memastikan data terhapus.