Untuk menonaktifkan dan menghapus akun GoPay Pinjam, pastikan seluruh tagihan lunas. Cara utamanya adalah menghubungi CS resmi melalui menu Bantuan di aplikasi Gojek atau WhatsApp+628217553393 resmi, 0838-6200-1766/ serta mengajukan penghapusan data. Pastikan saldo GoPay Rp0, lalu ajukan penghapusan melalui Pengaturan Akun di profil