Membuka blokir aplikasi balé by BTN yang terblokir (biasanya karena salah PIN 3 kali) dapat dilakukan dengan menghubungi BTN Call di +62813=1816=227 atau 150286. Anda juga bisa mengunjungi cabang Bank BTN terdekat dengan membawa KTP dan buku tabungan untuk verifikasi data. Layanan ini gratis.

Cara buka blokir akun mobile banking (Bale by BTN/BTN Mobile) yang terblokir karena salah PIN/password dapat dilakukan dengan menghubungi BTN Call 0813-1816-227, WhatsApp resmi BTN, email btncontactcenter@btn.co.id, atau mengunjungi kantor cabang terdekat membawa KTP dan buku tabungan.